La reserva y contratación de cualquiera de los Tours/Programas ofrecidos por ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. en su web, supone la aceptación total de estas condiciones generales de contratación.
La relación contractual entre ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. y el cliente se rige por las presentes condiciones generales, así como por las cláusulas particulares que se pacten en el contrato de viaje combinado y por la ficha técnica de viaje que detalla su contenido.
Las presentes condiciones generales se regirán por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE núm. 287 de 30 de noviembre de 2007) y demás normativa concordante.
ORGANIZACIÓN.
La organización técnica de los viajes incluidos en los tours o programas ha sido realizada por ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L., CIF: B94077963 con domicilio social en Rúa San Luis, nº 16, 2º Izq. CP. 36640 Pontecesures – Pontevedra.
ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. cuenta con un Seguro obligatorio de responsabilidad civil, tal y como exige la ley.
1.- FORMALIZACIÓN DE LA RESERVA.
1.1 RESERVA Y GESTIÓN: La reserva y gestión de los productos ofertados se hará a través de los indicados en la web para pedir información y/o reserva.
Tras la solicitud de información y/o reserva realizada por el viajero, se le hará entrega por parte de ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L., por correo electrónico, de la información precontractual.
1.2 PAGO RESERVA: para realizar la reserva será necesario el pago en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación de la oferta.
En el momento de realizar el pago, el viajero deberá indicar en concepto de pago el número y el nombre del titular de la solicitud/pago de la reserva.
2.- FORMAS DE PAGO.
Pagos: Transferencia Bancaria o TPV virtual.
2.1 COMUNICACIÓN DEL PAGO.
Por correo electrónico a beni@alwaysspainincoming.com o monica@alwaysspainincoming.com confirmando el pago y aportando documento justificativo del mismo.
La reserva no será considerada en firme hasta que no se haya recibido el e-mail de confirmación del pago de la reserva.
2.2 CONFIRMACIÓN RESERVA: Una vez recibido el abono, se le enviará un email con la confirmación de la reserva.
La reserva del viaje y el pago del total del precio del viaje supondrá la aceptación por parte del viajero, de las presentes condiciones generales, así como de las condiciones particulares que se establezcan.
3.- SERVICIOS INCLUIDOS Y OPCIONALES.
Los servicios incluidos y opcionales son los que se especifican en la ficha técnica de cada paquete o excursión.
4.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN.
Toda cancelación deberá ser comunicada por escrito a ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L., indicando el número de la reserva, dirigiéndolo a los siguientes emails: beni@alwaysspainincoming.com o monica@alwaysspainincoming.com
Cualquier solicitud de cancelación recibida después de las 18:00 h., se considerará como recibida el siguiente día hábil de acuerdo al calendario de días festivos de España.
El usuario podrá desistir de los servicios solicitados en todo momento, teniendo en cuenta que:
En las cancelaciones realizadas con al menos ocho días de antelación a la fecha de inicio del viaje, será reembolsable el 90% del importe total del precio de la reserva abonado por el viajero.
En las cancelaciones realizadas entre el séptimo y el tercer día anterior a la fecha de inicio del viaje, será reembolsable el 50% del importe total del precio de la reserva abonado por el viajero.
En las cancelaciones realizadas dentro de los dos días previos a la fecha de inicio del viaje, será reembolsable el 0% del importe total del precio de la reserva abonado por el viajero.
ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. recomienda contratar un Seguro de Cancelación a la hora de efectuar la reserva.
5.- MODIFICACIÓN DE LA RESERVA.
5.1 MODIFICACIÓN: Cualquier cambio en la reserva realizada estará sujeto al cargo correspondiente por la modificación.
5.2 MODIFICACIÓN: Con carácter general se aplicará un cargo de 12€ por el cambio de paquete, excursión, número de personas, distribución, noches adicionales y cualesquiera otra u otras características del tour/programa ofertado y reservado.
6.- MODIFICACIÓN DE LA FECHA DE LA RESERVA.
Una vez que el cliente haya formalizado la reserva abonando los pagos correspondientes, la modificación de la fecha del viaje solicitada será considerada como una cancelación del viaje, teniendo en cuenta que:
En las modificaciones de la fecha del viaje realizadas con al menos ocho días de antelación a la fecha del inicio del viaje, será reembolsable el 90% del importe total del precio de la reserva abonado por el viajero.
En las modificaciones de la fecha del viaje realizadas entre el séptimo y el tercer día anterior a la fecha del inicio del viaje, será reembolsable el 50% del importe total del precio de la reserva abonado por el viajero.
En las modificaciones de la fecha del viaje realizadas dentro de los dos días previos a la fecha del inicio del viaje, será reembolsable el 0% del importe total del precio de la reserva abonado por el viajero.
Posteriormente, si el viajero lo desea, puede formalizar una nueva reserva.
7.- CESIÓN DE LA RESERVA.
El cliente podrá ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable de 15 días, con sujeción al pago de los costes y gastos de gestión adicionales que se ocasionen, de conformidad con lo establecido en el art. 157 del RDL 1/2007.
La persona que ceda su reserva y el cesionario responderán solidariamente ante ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L., del pago del precio del viaje cedido así como de los costes y gastos de gestión adicionales que se ocasionen.
8.- DOCUMENTACIÓN DE LA RESERVA.
Todas las personas inscritas en el viaje son las responsables de tener en regla la documentación necesaria para el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias … etc.). Ante cualquier consulta ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. actúa como informador, pero es responsabilidad del cliente confirmar dicha información ante las autoridades competentes. En el supuesto de que el cliente por falta o incorrección de la documentación necesaria, se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. aplicará las condiciones indicadas en el apartado de política de cancelación.
9.- RESPONSABILIDAD.
ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. es responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de los paquetes o excursiones, de conformidad con lo establecido en el artículo 161 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y está obligada a prestar asistencia si el viajero se hallase en dificultades, de acuerdo con el artículo 163.2 del mismo texto legal y estas condiciones generales.
10.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD.
ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del sitio Web o la trasmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
Asimismo, no se hace responsable de las deficiencias del servicio, de las redes de comunicación, de los problemas resultantes del mal funcionamiento o uso de versiones no optimizadas de cualquier navegador, posibles errores de seguridad que se pueden producir ni de los posibles daños que se puedan causar en el sistema informático del USUARIO, a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del USUARIO utilizado para la conexión a los servicios y contenidos del sitio Web, averías telefónicas, interferencias, omisiones o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico motivados por causas ajenas a ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L.; del conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias de acceso y uso que los USUARIOS hacen del sitio Web y de las informaciones y servicios. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generales aceptados o al orden público, del sitio Web, sus servicios o contenidos, por parte de los USUARIOS.
ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la página web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su portal.
11.- ENLACES.
Los enlaces o hipervínculos que se detallan en Always Spain Incoming hacia otros sitios de internet, ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenido. Bajo ninguna circunstancia, ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
12.- DERECHO DE EXCLUSIÓN.
ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. se reserva el derecho de bloquear el acceso de un USUARIO ante cualquier indicio de utilización fraudulenta de los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones Generales de Uso.
13.- GENERALIDADES.
ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le pueden corresponder en derecho.
14.- MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN.
ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
La relación entre ALWAYS SPAIN INCOMING, S.L. y el cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los tribunales de Pontevedra.